سياسة الاستبدال والإسترجاع

طبيعة منتجات المتجر

نظرًا لأن المنتجات المعروضة في متجر فهد ستور هي منتجات رقمية يتم تسليمها بشكل فوري إلى حساب العميل داخل اللعبة، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد تنفيذ الطلب وبمجرد إتمام الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج

مسؤولية إدخال المعلومات

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال معرف اللاعب: الايدي ( ID )، او الرقم، او الايميل، او اليوزر بشكل صحيح
• لا يتحمل المتجر مسؤولية الشحن إلى حساب خاطئ نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة

سياسة الاستبدال

لا يحق للعميل استبدال المنتج بعد إتمام الطلب نظرًا لطبيعة المنتج كونه منتجًا رقميًا يتم تسليمه بشكل فوري

سياسة الاسترجاع

لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد إتمام الطلب نظرًا لطبيعة المنتج كونه منتجًا رقميًا يتم تسليمه بشكل فوري

الحالات التي يمكن النظر فيها

يمكن النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• عند ثبوت عدم تسليم المنتج الرقمي إلى الحساب الصحيح بعد إتمام الطلب بسبب خطأ تقني او بشري من قِبل فريق المتجر
• وجود مشكلة في تنفيذ الطلب بسبب خلل تقني

في هذه الحالات سيتم:

• تسليم المنتج مجددًا للحساب الصحيح، أو إعادة المبلغ للعميل بعد التحقق من المشكلة